E’ uscito il nuovo numero de L’Indispensabile dal titolo “Il potere del sistema”
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Il potere del sistema
Da cosa sono causati e come risolverli Se anche a te è successo di scontrarti con un tuo collega senza sapere come gestirla nel modo migliore, sei nel posto giusto.Partiamo da un assunto importante: il conflitto è parte integrante di ogni relazione della nostra vita a cui ogni non possiamo sottrarci.Il conflitto è spesso visto
Di Giorgio Chiaberge, Consulente e formatore I clienti entrano nei punti vendita con delle aspettative specifiche e curare i punti di contatto, on-line e fisici, è ciò che ci viene suggerito per attirare, coinvolgere e fidelizzare i clienti. Tutti i retailers grandi o piccoli possono curare questi aspetti in maniera professionale in modo autonomo o
Di Flavio Cabrini Dall’ultimo Workplace Learning Trends Report del 2023 emerge che una degli argomenti più richiesti in termini di formazione sia il CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT o CMX. Con CXM si indica un approccio alle relazioni con i clienti che va oltre i soli strumenti e software di marketing, con l’obiettivo di ottenere una trasformazione