Di Giorgio Chiaberge, Consulente e formatore I clienti entrano nei punti vendita con delle aspettative specifiche e curare i punti di contatto, on-line e fisici, è ciò che ci viene suggerito per attirare, coinvolgere e fidelizzare i clienti. Tutti i retailers grandi o piccoli possono curare questi aspetti in maniera professionale in modo autonomo o
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Di Stefania Castoldi, Consulente e Formatrice In un mercato sempre più competitivo fidelizzare i clienti è una delle chiavi del successo aziendale. Le aziende spesso si focalizzano su attività di acquisizione di nuovi clienti, indispensabili per un sano sviluppo del business, a volte a scapito delle strategie per aumentare la Customer Experience dei clienti esistenti.
Di Chiara Cabrini, Responsabile Sales&Marketing Credo nella profonda connessione tra marketing e vendite. Da sempre in lotta, la forza vendita imputa al marketing l’inefficacia o all’assenza di adeguate attività per sostenere prodotti o servizi, il marketing all’incapacità dei venditori di intercettare e cogliere le opportunità che si presentano. La verità è che sono entrambi ingredienti
Di Chiara Cabrini – Sales & Marketing Quando dici “Brand” pensi immediatamente ad un grande marchio conosciuto, come la Coca-Cola, Procter&Gamble o Apple. Se ti chiedessi di citarmi un Brand tra le piccole o medie imprese, chi ti viene in mente e perché? Provo ad aiutarti. Il termine Brand indica il nome o logo che
È ormai risaputo che un’azienda può trarre numerosi vantaggi dalla scelta di investire nella formazione costante dei propri dipendenti. La conoscenza, le competenze e il loro ininterrotto e dinamico aggiornamento diventano strumenti essenziali per affrontare una realtà in continua – e soprattutto – in rapida trasformazione. Le competenze, come mai prima, possono divenire il fattore determinante
L’attualità della Divina Commedia e di Dante, a 700 anni dalla sua morte. “Nel mezzo del cammin di nostra vita mi ritrovai per una selva oscura, che la dritta via era smarrita.” Inizia così il viaggio di Dante, che lo condurrà nei tre regni dell’Oltretomba, sotto la guida di Virgilio prima – allegoria della ragione
Più di un anno fa Banksy, il celebre artista di street art dall’identità sconosciuta, pubblicava sul suo canale Instagram la sua opera realizzata a casa in lockdown, accompagnata dalla seguente didascalia “My wife hates it when I work from home”. La pandemia ha costretto molte aziende e professionisti a reinventarsi e anche il settore dell’arte è
Solo nel 2013 Eurocereali Pesenti è entrata nel mercato petfood, oggi con il brand Aldog è già diventata un player internazionale La cosiddetta Lombardia Orientale ha un’estensione di oltre 11 mila chilometri quadrati e ingloba i territori di quattro province: Bergamo, Brescia, Cremona e Mantova. Ci vivono più di 3 milioni di persone. Il dato
La Customer Experience a portata di PMI è il progetto sviluppato da ONE4 e V+ Magazine. In attesa del corso di formazione che si terrà il prossimo 17 ottobre (scopri di più), abbiamo erogato una giornata “cliente al centro” al Londra Palace Hotel di Venezia, un 5 stelle appartenente all’associazione Realais & Chateaux,
Portare la CX nelle PMI, il progetto di ONE4 e V+ Magazine. La Customer Experience (CX) è la somma di tutte le esperienze che un cliente fa con un fornitore di prodotti e servizi, DURANTE tutta la durata della sua relazione con quel fornitore, ATTRAVERSO tutti i punti di contatto fra l’azienda e il cliente
Il prossimo 14 Giugno nella cornice della ONE4 Business School si terrà un seminario dedicato alla Customer Experience, organizzato in collaborazione con V+ Magazine. La partecipazione è riservata agli iscritti alla Business School di ONE4 e ad una selezione di ospiti. Se desideri partecipare, compila il form sottostante, ti contatteremo per fornirti tutti i dettagli.
Negli ultimi tempi l’employer branding è entrato prepotentemente nell’agenda delle aziende tanto da scalare la classifica delle priorità delle azioni da compiere a supporto del brand. Cos’è l’Employer Branding? Come spesso accade, è un termine di importazione dal mondo anglosassone che vede l’unione delle parole Employer (datore di lavoro) e Branding, inteso come valorizzazione del